クレジットカード審査の流れは、クレジットカード会社によって多少異なるかもしれませんが、おおむね下記の流れとなっています。
i. 申込書の受付
クレジットカード申込書を郵送または店頭で直接手渡したり、インターネットで申込したりすることでクレジットカード会社に申込内容を伝えることから審査が開始されます。
申込内容はコンピュータに取り込まれることで、審査担当者が内容を閲覧できるようにします。
受付作業は申込書記載内容をコーディング(住所などをコードに返還すること)することによって、入力作業を軽減しますが、記載内容に不備があるとコーディングができないなどの理由でコンピュータへの取り込み事態ができなく場合があります。
その場合はクレジットカード申込書が返却される最悪のケースもありますので、クレジットカード申込書への記載漏れがないように、送付前に充分確認しましょう。
ii. 申込内容の調査
申込された内容はチェックされ、裏づけを取るための調査が行われます。本人確認法によりクレジットカード申込には身分を証明する書類が添付されています。そのため申込者が間違いなく存在するかどうかの調査はほとんど必要がなくなりました。
同姓同名などでデータを一致させるかどうか判断に迷う場合などには、住民票を取得するなど詳しい調査が行われることがあります。
iii. 意思確認と在籍確認
確認の電話は2種類あり、意思の確認と勤務先への在籍確認が行われます。どちらも基本的には必須項目ですが、在籍確認は名簿などが存在する場合や、直近で別の申込があり承認されている場合などには省略される場合があります。
意思確認の電話が取れない場合、つまり連絡が不能の場合にはそれだけで却下される場合もあります。クレジットカード申込後は連絡を取りやすい状態にしておくことが必要です。
iv. 決裁
決裁というのは最終的にクレジットカード発行を承認するか、却下するかの判断を下すことです。この決裁には決裁権限を持った社員だけが行うことができ、各社で決裁資格を与える基準などが定められています。
この決裁により承認されるとクレジットカードの発送手続きが行われ、却下された場合には却下状が発送されます。
v. クレジットカード発行
クレジットカードの発行が承認されると、オンラインで業務委託を行っている印刷会社にデータが送られ、クレジットカードの発送手続きが行われます。簡易書留など発送・受取が記録される方法によりカードが郵送されます。